Refund policy

Diritto di Recesso

Ai sensi dell'art.5 del Decreto Legislativo 22 maggio 1999, n. 185, il consumatore ha diritto di recedere da qualunque contratto a distanza, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di dieci giorni lavorativi dal ricevimento della merce.

Per esercitare il diritto di recesso, l'acquirente dovrà inviare entro il termine previsto, una comunicazione scritta a Filosofia di Antonella Meloni, via Trento 40 – 10064 Pinerolo (TO) mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno. Ricevuta la comunicazione, Filosofia di Antonella Meloni provvederà a fornire al cliente le indicazioni per la restituzione della merce.

Si segnala inoltre che:

• il diritto di recesso può essere applicato sul prodotto nella sua interezza e non solo su parte di esso;
• il bene acquistato deve essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria). Nel caso specifico di filati, dovranno essere restituiti integri (non verranno accettati resi di gomitoli o matasse parzialmente utilizzate);
• a norma di legge, le spese di spedizione sono interamente a carico e sotto la responsabilità dell'acquirente;
• la merce restituita verrà esaminata alla consegna e in caso di merce danneggiata in parte o del tutto, non si avrà diritto al rimborso. Diversamente Filosofia di Antonella Meloni procederà al rimborso entro 14 giorni dalla ricezione della merce.

Eventuali controversie relative agli acquisti online possono essere risolte utilizzando il portale dell'Unione Europea per la Risoluzione delle Controversie Online tramite questo link